İadeler, online Sipariş Durumu web sitemiz aracılığıyla veya Pazartesi - Cuma günleri 09:00 - 18:00 saatleri arasında 0216 282 1511 numaralı telefondan İş Ortağım Müşteri Hizmetleri aranarak ayarlanabilir.
İadeler İş Ortağım'ın Satış ve Para İadeleri İlkeleri'ne tabidir. Fikrinizi değiştirirseniz Standart donanımınızı 14 gün içinde bize iade edebilirsiniz. Yazılım paketi açılmamışsa, yazılım iadelerinin kabulü için de bu süre geçerlidir.
Aşağıdaki bilgileri verdiğinizden emin olun:
• Web Sipariş Numaranız
• Ürünleri alabileceğimiz yerin tam adresi
• Bir irtibat numarası
• Kuryelerimizin araması için tercih edilen zaman
Size, İade Edilen Malzeme Yetki (RMA) numarası vereceğiz. İadelerinizin hızla işleme alınmasını sağlamaya yardımcı olmak için bu numarayı, iade ettiğiniz ürünlerin paketinin üzerinde açık bir şekilde belirtin.
Ürünleri alabileceğimiz uygun zaman ve yeri ayarlamak için önceden sizinle iletişime geçeceğiz.
Herhangi bir Ürünü veya Ürünleri İş Ortağım'a iade etmeden önce lütfen aşağıdakileri kontrol edin:
• İş Ortağımdan İade Edilen Malzeme Yetki (RMA) numarası aldığınızı (talep üzerine verilir).
• Faturanızın iadeler bölümünü doldurduğunuzu ve pakete koyduğunuzu (istenirse çift fatura gönderilebilir). Geri gönderilecek olan iadeler bölümüne İş Ortağım'ın Satış ve Para İadeleri İlkeleri sayfasından da ulaşılabilir.
• Alınan tüm aksesuarlar, garantiler ve diğer ürünlerin pakete konduğunu.
• Verilen tüm orijinal ambalajların kullanıldığını.
• İade Edilen Malzeme Yetki (RMA) numarasının ambalaj üzerinde açık bir şekilde göründüğünü veya yazıldığını.
• Ambalajın güvenli bir şekilde sarıldığını.
NOT: Kurumsal müşterilerin, iade ettikleri ürünlerle birlikte bir iade satış faturası vermesi gerekir.
Hangi ürünlerin iadeye uygun olduğu konusunda kapsamlı bilgi için lütfen, İş Ortağım’ın Şartlar ve Koşullar politikasını inceleyin. Güncel iade bilgilerine bakmak için online Sipariş Durumu sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Ürünleriniz İş Ortağım’ın deposuna geri döndükten sonra, para iadesi süreciniz başlar. Para iadenizi, sipariş verirken kullandığınız ödeme yöntemine göre alacaksınız.
Para iadesinin hesabınıza ulaşması için lütfen 5-7 gün süre tanıyın. Banka havalesi para iadelerinin işleme girmesi için banka hesabı bilgilerinize ihtiyacımız olur (IBAN/SWIFT).
Para iadesinin hesabınızda ne zaman görüneceği konusunda daha fazla bilgi için doğrudan bankanızla iletişim kurmanızı öneririz.
Ödemeyi kredi kartı ve puanlarla yaptığınız kısmi iadeler için lütfen, kalan para iadesi kredi kartınıza işlenmeden önce puanlarınızın tamamının iade edileceğini unutmayın. Ödemeyi taksitlendirmiş olduğunuz durumda, para iadeniz hakkında bilgi almak için lütfen doğrudan bankanızla iletişim kurun.
Güncel para iadesi bilgilerinize bakmak için online Sipariş Durumu sayfasını ziyaret edin.
Yeni İş Ortağım ürününüzle ilgili sorun yaşıyorsanız lütfen, online Ürün Desteği sayfasını ziyaret edin veya İş Ortağım teknik destek ile iletişime geçin. İş Ortağım markalı olmayan bir ürünle ilgili sorun yaşıyorsanız lütfen, üretici garantisine ilişkin bilgiler için doğrudan üretici ile iletişim kurun.
Ayrıca, mevcut servis ve destek seçenekleri için İş Ortağım.com web sitesini de ziyaret edebilirsiniz. Burayı tıklayarak İş Ortağım ürünleri ve yasal garanti hakları hakkında bilgi alabilirsiniz. Ürünlerin büyük bölümü için İş Ortağım, 90 gün ücretsiz telefon desteği ve sınırlı iki yıl garanti sunmaktadır. Süreci hızlandırmak için bizimle irtibat kurmadan önce Garanti Durumunuzu kontrol etmenizi öneririz.